Der kan være forskellige årsager til, at vi ikke har tømt din affaldsbeholder.

Fx kan beholderen have været overfyldt, eller der har været synlig fejlsortering. Skraldemanden efterlader en besked til dig, hvis det ikke har været muligt at tømme beholderen.

Gør det sig ikke gældende, og har du ikke fået tømt din affaldsbeholder som planlagt, er du velkommen til at kontakte os via mail renovation@forsyningen.dk eller tlf. 9829 9000.

Klik på knappen nedenfor og indtast din adresse. Så kan du se, hvornår skraldemanden kommer forbi din ejendom.

Se, hvornår du får tømt

Du kan nemt og hurtigt følge med i, hvornår du får tømt beholderne på din adresse. 
Under fanen Besked-service kan du tilmelde dig og få besked dagen før, du får tømt affald.

Se, hvornår jeg får tømt

Alle ejendomme i Frederikshavn Kommune betaler en miljø- og genbrugsafgift ud over prisen for selve renovationen. Denne afgift betales til kommunen og opkræves via Forsyningen sammen med betaling for selve renovationen. Miljø- og genbrugsafgiften dækker kommunens drift af storskraldsordning, glasindsamling og miljøkassen til farligt affald samt administrationsgebyr. Desuden drives genbrugspladserne i kommunen og miljøanlæggene i Ravnshøj og Skagen for midlerne.

Din renovation bliver opkrævet på afregningen for forbrugsafgifter. 

Find priser her

Her kan du læse mere om, hvordan din ejendom bliver tilsluttet de forskellige forsyningsarter. 

Er du nybygger?

Virksomheder og erhvervskøretøjer op til 3.500 kg der medbringer erhvervsaffald på genbrugspladserne.

Læs mere

Virksomheder i kategorien ”Håndværkere og anlægsgartnere” betaler 165 kr. ekskl. moms pr. besøg. Se vedhæftede liste over ”Håndværkere og anlægsgartnere”.

Øvrige virksomheder, der ikke går under ”Håndværkere og anlægsgartnere” har mulighed for selv at bestemme, om de vil betale 165 kr. ekskl. moms pr. besøg eller købe et erhvervskort til 9.769 kr. ekskl. moms pr. år.

Betaling pr. besøg
Ønsker virksomheden at betale pr. besøg, scanner kameraet automatisk nummerpladen på bil/trailer, når bilen kører gennem porten. Herefter genererer it-systemet automatisk en faktura, hvis bil/trailer er registreret med CVR nr.

Læs mere

Køb af adgangskort (ikke for håndværkere og anlægsgartnere)

Ønsker virksomheden at købe adgangskort til genbrugspladserne, kan kortet bestilles via Forsyningens hjemmeside under Affald for erhverv. Forsyningen udsteder efterfølgende et fysisk kort, som virksomheden fremviser ved adgang til genbrugspladsen, og som fritager virksomheden for betaling pr. besøg.

Køb adgangskort

Find oversigten over genbrugs- og haveaffaldspladser og åbningstider her. 

Find oversigten over haveaffaldspladser her. 

Du kan læse mere om, hvordan du som privatperson og virksomhed skal håndtere dit asbest- og eternitaffald. 

Find flere oplysninger om fx din stophanes placering på ledningsinformation. 

Læs om vandrefusion

Hvis dit kolde vand er rødbrunt, misfarvet eller uklart, skyldes det forstyrrelser i ledningssystemet. Det kan for eksempel være reparationsarbejder på ledningsnettet, der får kalk og jern til at løsne sig fra ledningen.

Hvis dit tøj er rødt, kan det skyldes, at der har været rust i vandet.

Du kan rense tøjet på følgende måde:
Du lægger tøjet i vand med 1 deciliter citronsyre for hver 10 liter vand. Efter 30 minutter vrider du tøjet og vasker det i en varm sodaopløsning med 3 deciliter soda for hver 10 liter vand. Herefter skyller du tøjet og færdigbehandler det som efter en normal vask.

Hvis dit vand er hvidt, skyldes det normalt luft i vandet. Prøv at fylde et glas med det hvide vand. Hvis der er luft i vandet, vil vandet blive klart nedefra og op, idet luften bruser af.

Luft i vandet er et forbigående fænomen, der er uskadeligt. Det kan forekomme, hvis der er kommet luft i ledningsnettet i forbindelse med reparationsarbejder.

Lugter dit vand af rådne æg, er det tegn på, at der er svovlbrinte i vandet. Lugten kommer normalt fra det varme vand.

Lugten opstår enten på grund af manglende vedligeholdelse af varmtvandsanlægget eller et overdimensioneret anlæg.

For at løse problemet skal du kontakte en VVS-installatør.

Før du bestiller tid til at få skiftet din måler, skal du undersøge, om ventilerne på hver side af måleren kan lukke for vandet. Kan de ikke det, skal du først have en autoriseret VVS-installatør til at skifte ventilerne.

Du kan også se videoen "Forstå din vandmåler" og lære mere om din Kamstrup vandmåler her. 

Læs også vores folder "Nu er det tid til at skifte din vandmåler".

Her kan du læse mere om, hvordan din ejendom bliver tilsluttet de forskellige forsyningsarter. 

Er du nybygger?

Skal du grave med erhvervsmæssige formål eller på privat grund, kan du finde mere information her:

Se Forsyningens video om grønt vand

Oplever du, at det varme vand i din vandhane er grønt, betyder det, at du har en utæthed i din varmeinstallation, som skal repareres eller udskiftes. Du skal derfor altid kontakte en VVS-installatør.

Vandet er grønt, fordi Forsyningen løbende tilsætter et grønt farvestof i det varme vand for at kunne opdage utætheder, som ellers ville være vanskelige at opdage. Et lille hul i en vandvarmer kan blive dyrt, da hullet får varmevekslerne i fjernvarmesystemet til at kalke til, og de er dyre at rense. Samtidig betaler du for det drikkevand, der løber ubrugt ind i vores ledningsnet.

Du kan teste din varmtvandsbeholder eller gennemstrømsvandvarmer ved at lukke for hovedventilen på koldt vand. Den sidder ved din vandmåler. Herefter åbner du for det varme vand på vandhanen. Vandet skal efter få sekunder holde op med at løbe. Løber vandet fortsat og er grønligt, er der sandsynligvis hul i din vandvarmer. Løber der vand ud af den varme hane og står din vandmåler samtidig stille, er der en utæthed. Luk herefter for fjernvarmen og kontakt din VVS-installatør.

Så snart din varmtvandsbeholder eller gennemstrømsvandvarmer er repareret eller udskiftet, vil vandet igen blive klart. Så længe vandet er grønt, anbefaler vi ikke, at du drikker vandet. Farvestoffet er ikke sundhedsskadeligt for hverken mennesker, dyr eller installationer, men er der en utæthed, er drikkevandet blandet med fjernvarmevandet.

Du er altid velkommen til at kontakte Forsyningen via mail forsyningen@forsyningen.dk eller tlf. 9829 9000, hvis du har spørgsmål.

Det er individuelt fra ejendom til ejendom, men fra ca. 30.000 kr. Der er i øjeblikket stigende priser på materialer, der kan forhøje prisen. Sørg for at få tilbud fra flere VVS-installatører.

• Det mest effektive spareråd er at skrue ned for varmen. 1 grad mindre giver 5% mindre varmeforbrug
• Kortere og lidt koldere bade sparer også kølige kontanter
• Har du uisolerede, varme rør på steder, der ikke har brug for varme, kan du isolere dem. I byggemarkedet kan man du købe rørskåle, som er lette at montere
• Indstil radiatorer i samme rum på samme temperatur. Så udnytter du varmen bedst
• Er din radiator varm i toppen og koldere i bunden, udnytter du fjernvarmen bedst muligt
• Daglig udluftning er godt for indeklimaet. Luk radiatorerne imens
• Tør aldrig tøj eller håndklæder på radiatoren. Det koster en formue
• Sørg også for, at møbler eller gardiner ikke dækker radiator, termostat eller føler

Pr. 1. januar 2024 bliver det obligatorisk for alle fjernvarmekunder at blive afregnet for faktisk forbrug uden aconto. Du får altså en regning, en såkaldt opgørelse fra os, når vi kender dit faktiske forbrug for den pågældende måned.

Hvis der er takstændringer, vil du som kunde blive takseret efter den pågældende takst i opgørelsens periode.  

Udover at betale for selve forbruget, skal du ligeledes betale to abonnementer. Det ene er arealbidrag, som er baseret på boligens størrelse. Et eksempel: Med et hus på 140 m2 skal du betale 23,75 kr. * 140 = 3325 kroner årligt. Det andet abonnement for måleren, som er 875 kr. årligt, dette kan dog varier alt efter målerens størrelse m3/h. De to abonnementer bliver fordelt ud på din opgørelse.

Fordelen ved månedsafregning er, at du ikke får indkrævet et acontobeløb, som er højere end dit forbrug. Det betyder også, at du altid vil være "ajour" med dine forbrugsafgifter og kan være bevidst om dit forbrug og eventuelt sætte tiltag i værk, hvis forbruget er for højt. 

Med månedsafregning skal du være opmærksom på, at dine betalinger ikke vil være jævnt fordelt over året. For eksempel vil betalingen for varme være højere i de kolde måneder. Har du en budgetkonto, hvorfra din regning bliver betalt, skal du derfor være opmærksom på, at de månedlige betalinger vil svinge.

Frederikshavn Varme producerer 2/3 af fjernvarmen på eldrevet varmepumpe og på gaskedler.

Når el- og gaspriser stiger, bliver det mere omkostningsfuldt at producere fjernvarme på henholdsvis varmepumpe og gaskedler. Vi er underlagt lov om, at vi ikke må foretage prisstigninger over 10 %, medmindre det varsles med 3 måneder.

Priserne kan svinge meget på 3 måneder, og derfor følger vores varmepris ikke altid de gældende priser på el og gas. Modsat har vi færre produktionsomkostninger, når prisen på el og gas falder, hvilket vil bevirke en nedjustering af fjernvarmeprisen.

Vi følger prisudviklingen meget nøje, og vi er klar til en hurtig reaktion, hvis det findes hensigtsmæssigt. Det er dog en udfordring at beregne varmeprisen længere ud i fremtiden, når energimarkedet er ustabilt. Hvis vi nedjusterer fjernvarmeprisen, og el- og gaspriserne efterfølgende stiger voldsomt, vil det medføre et underskud – og herefter har vi først mulighed for at hæve fjernvarmeprisen igen efter 3 måneder.

Fjernvarmeprisen i Frederikshavn er reguleret af Varmeforsyningsloven, der sikrer, at prisen på fjernvarme ikke må overstige de faktiske omkostninger til fjernvarmeproduktion. Prispolitikken er også kendt som hvile-i-sig-selv-princippet, hvor fjernvarmeselskabet ikke må generere hverken underskud eller overskud. Når omkostningerne bliver for høje, er det en nødvendighed at hæve varmeprisen. Til gengæld sættes prisen ned, hvis det ser ud til, at selskabet kommer ud med overskud.

Beregn din afkøling af fjernvarmevandet her.

Forsyningen producerer årligt ca. 235.000 MWh, som løber ud i et ledningsnet på 207 km hovedledninger og 201 km stikledninger.

Varmen kommer fra affaldskraftvarmeværket i Frederikshavn, den nye varmepumpe på Vendsysselvej og fra kedelcentralerne på Niels Juels Vej og Ærøvej. 

Affald og varmepumpe først - derefter naturgas
Den vigtigste kilde er affaldskraftvarmeværket, der leverer al varme i sommerperioden og kører året rundt. Affaldskraftvarmeværket står for ca. 30 % af varmen til kunderne. Varmepumpen leverer yderligere ca. 35 % af forbruget. Leverancen fra varmepumpen har dog været mindre i forbindelse med indkøringen 2021/2022.

To kedelcentraler
Den sidste del af varmen producerer vi på to mindre kedelcentraler på Niels Juels Vej og på Ærøvej i Frederikshavn. De bruges ved spidsbelastning i de koldeste vintermåneder.

Elkedel
En mindre andel af varmen produceres på en elkedel, som startes, når der er overskud af vindmøllestrøm i el-systemet. Det Danske Energinet aktiverer elkedlen.

Varighedskurven viser produktionsfordelingen mellem de forskellige anlæg hen over året.

Skal du grave med erhvervsmæssige formål eller på privat grund, kan du finde mere information her:

Her kan du læse mere om, hvordan din ejendom bliver tilsluttet de forskellige forsyningsarter. 

Er du nybygger?

Se Forsyningens video om grønt vand

Oplever du, at det varme vand i din vandhane er grønt, betyder det, at du har en utæthed i din varmeinstallation, som skal repareres eller udskiftes. Du skal derfor altid kontakte en VVS-installatør.

Vandet er grønt, fordi Forsyningen løbende tilsætter et grønt farvestof i det varme vand for at kunne opdage utætheder, som ellers ville være vanskelige at opdage. Et lille hul i en vandvarmer kan blive dyrt, da hullet får varmevekslerne i fjernvarmesystemet til at kalke til, og de er dyre at rense. Samtidig betaler du for det drikkevand, der løber ubrugt ind i vores ledningsnet.

Du kan teste din varmtvandsbeholder eller gennemstrømsvandvarmer ved at lukke for hovedventilen på koldt vand. Den sidder ved din vandmåler. Herefter åbner du for det varme vand på vandhanen. Vandet skal efter få sekunder holde op med at løbe. Løber vandet fortsat og er grønligt, er der sandsynligvis hul i din vandvarmer. Løber der vand ud af den varme hane og står din vandmåler samtidig stille, er der en utæthed. Luk herefter for fjernvarmen og kontakt din VVS-installatør.

Så snart din varmtvandsbeholder eller gennemstrømsvandvarmer er repareret eller udskiftet, vil vandet igen blive klart. Så længe vandet er grønt, anbefaler vi ikke, at du drikker vandet. Farvestoffet er ikke sundhedsskadeligt for hverken mennesker, dyr eller installationer, men er der en utæthed, er drikkevandet blandet med fjernvarmevandet.

Du er altid velkommen til at kontakte Forsyningen via mail forsyningen@forsyningen.dk eller tlf. 9829 9000, hvis du har spørgsmål.

Du betaler et tillæg pr. kWh samt moms, energiafgift og transportbetaling. Du kan finde oversigten over tillæg, afgifter og transportbetaling her.

På minForsyning kan du tilgå og følge dit elforbrug – er du i tvivl om, hvordan du får adgang, er du velkommen til at kontakte Kundeservice på tlf. 9829 9000, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig.

Indberet fejl på vej- og stibelysning

Inden du indberetter fejl om en slukket gadelampe, tjek gerne, om der er lys i "nabolamperne".

Vi har igen tændt for alle vores gadelygter. I tidsrummet fra kl. 22:30 - 6:30 er hver anden gadelygte tændt.

Gadelyset er ikke fjernovervåget. Vi er derfor afhængige af de henvendelser, vi får, for at kunne rette fejlen.

Når du indberetter en mindre fejl på enkelte gadelamper, vil fejlretningstiden typisk være 1 uge.  Vi samler enkelte fejlramte lamper sammen i puljer, og af hensyn til logistik og kørsel kan fejlretningstiden derfor være op til 4 uger.

Fejl på gadelys, hvor hele veje/områder er uden lys, bliver fejlrettet hurtigst muligt.

Du kan vælge Forsyningens entreprenør FKSSlamson A/S, men du kan også vælge én af nedenstående private entreprenører, der er godkendt til at tømme bundfældningstanke i Frederikshavn Kommune:

• Skagen Cementstøberi A/S, Skagen
• Aagaard Entreprenør, Ålbæk
• Stæten A/S, Frederikshavn
• Sæby Rørholt Kloakservice, Sæby
• Brønden Maskinstation, Dybvad
• Bo Andersen A/S, Sæby
  
  

Ønsker du at skifte entreprenør?

Læs mere

Helårsboliger tømmes som udgangspunkt én gang om året, og sommerhuse tømmes hvert andet år. Benytter du Forsyningens entreprenør, bliver din tank tømt i perioden fra den 1. marts til den 30. november. Private entreprenører tømmer i perioden fra den 1. marts til den 31. oktober. 

Priserne bliver reguleret en gang årligt.

Tømningsordningen skal hvile i sig selv. Det betyder, at prisen for en tømning kun omfatter de faktiske udgifter til at drive ordningen, herunder den praktiske tømning, administration og moms. Hvis ordningen giver overskud et år, bliver prisen sat tilsvarende ned det følgende år. Tilsvarende bliver et eventuelt underskud indregnet i priserne det følgende år.

Hvis du benytter Forsyningens entreprenør FKSSlamson, bliver beløbet for at få tømt din bundfældningstanktank opkrævet sammen med Forsyningens øvrige forbrugsafgifter.

Hvis du benytter en privat entreprenør, bliver administrationsbidraget opkrævet sammen med den årsopgørelse, du modtager fra Forsyningen.

Find priserne her. 

Vandafledningsbidrag betales af alle, der afleder spildevand.

Prisblad

Ejendomme, der afleder spildevand til Forsyningens renseanlæg, betaler et fast og et variabelt bidrag. Forsyningen opkræver det faste bidrag efter det vandforbrug, der aflæses på vandmåleren. Ejendomme med septiktank/bundfældningstank, betaler en statsafgift baseret på ejendommes renseløsning og vandforbrug. Har ejendommen ikke et vandur, betaler ejendommen for 170 kubikmeter. 

Tilslutningsbidraget er som et slags indmeldelsesgebyr, da det koster det samme for samme type ejendom uanset de faktiske tilslutningsomkostninger.  Du skal betale bidraget, når din ejendom kan tilsluttes Forsyningens kloakanlæg.

Der er én pris for ejendomme beliggende i fælles- og separatkloakerede området, hvor både spildevand og regnvand afledes til Forsyningens kloak, og en anden pris for de ejendomme, der er beliggende i et spildevandskloakeret område, hvor tag- og overfladevandet skal nedsives.

I nogle tilfælde er tilslutningsbidraget betalt på forhånd, og du skal derfor ikke betale ved tilslutning. Nogle gange er bidraget betalt af den, der har byggemodnet din grund. Det vil typisk fremgå af handelsvilkårene.

Der er en del ubebyggede ejendomme, hvor ejeren har betalt tilslutningsbidrag. Du er velkommen til at kontakte Forsyningen for at høre, om bidraget er betalt for din grund.

Find priserne her.

Hvis vandet i toilettet forsvinder langsomt, eller der kommer en mærkelig lyd fra toilettet, når du skyller ud, kan det være tegn på forstoppelse i kloakledningen. Løft dækslet til skelbrønden og konstatér følgende:

• Hvis skelbrønden er fuld af vand, er der stor sandsynlighed for, at kloakledningen er blokeret i Forsyningens del af stikledningen. Kontakt os, så sender vi en spulevogn hurtigst muligt for at rense ledningen uden udgift for dig

• Hvis kloakledningen er stoppet og skelbrønden er tom, er problemet opstået i den private del af stikledningen. Kontakt et privat spulefirma eller en kloakmester, der kan udbedre problemet. Denne udgift er for din egen regning og dækkes ikke af Forsyningen. Ved tvivlsspørgsmål anbefaler vi, at du kontakter os, inden du foretager dig noget.

Løber vandet ikke ud af håndvasken eller kan vandet ikke løbe fra gulvafløbet, trænger dine vandlåse måske til at blive renset. Kan du ikke selv rengøre vandlåsene, kan du kontakte en autoriseret VVS-installatør eller kloakmester.

Se video

Kloaklugt kan skyldes, at vandet fra en eller flere af dine vandlåse er forsvundet. Du kan fylde vand i dine vandlåse, herunder vandlås ved fx gulvafløb, håndvask, køkkenvask og toilet. En vandlås har til formål at sikre, at kloaklugt ikke kan komme ind i huset via et afløb til kloak fx i et badeværelse. Vandlåse kan tørre ud, hvis der ikke regelmæssigt ledes vand til, hvilket kan bevirke kloaklugt.

Skal du grave med erhvervsmæssige formål eller på privat grund, kan du finde mere information her:

Her kan du læse mere om, hvordan din ejendom bliver tilsluttet de forskellige forsyningsarter. 

Er du nybygger?

Som kunde hos Frederikshavn Forsyning bliver du afregnet på forskelligvis, afhængig af hvilke forbrugsarter du har.

Se oversigt over rater og betalingsterminer

Når vi skal skønne, hvor meget dit forbrug skal være i år, tager vi udgangspunkt i det forbrug, du havde sidste år.

Hvis du er ny kunde, skønner vi dit forbrug efter et standardforbrug eller ud fra den forrige ejer/lejers forbrug.

Forhold i din familie eller i dit hus kan betyde, at dit forbrug ændrer sig – fx hvis du får barn, har børn der flytter hjemmefra, eller du er ved at bygge om. Derfor kan dit acontoforbrug selvfølgelig altid justeres.

Kontakt Kundeservice via mail kundeservice@forsyningen.dk eller tlf. 9829 9000 og oplys, hvor mange, I bor i husstanden. Så beregner vi dit forventede forbrug og justerer dit acontobeløb derefter.

Du kan tilmelde din regning til Betalingsservice, eller du kan bede din bank om at tilmelde din regning til Betalingsservice.

Ved tilmeldingen til Betalingsservice skal du bruge følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Cpr.nr.
Bankkontonr.
Kundenr. (du finder dit kundenr. i øverste højre hjørne på din regning)
PBS-nr. XXXXXXX
Debitor grp. nr.

Ved tilmelding i banken skal du medbringe din seneste regning. På regningen er alle de oplysninger, banken skal bruge for at tilmelde dig.

Tilmeld din regning til Betalingsservice

Hvis du ønsker henstand med betalingen af din regning eller ønsker at indgå en betalingsaftale, skal du kontakte Betalingskontoret, tlf. 9829 9290.

Har du ikke modtaget din regning som almindelig post kan det være fordi regningen er sendt til Betalingsservice, sendt som mail via minForsyning eller sendt som mail til din e-Boks.

Vi udsender kun årsafregninger, hvis du har 2 acontorater - det er typisk vand, spildevand og renovation. Alle kundeforhold med varme og el er månedsafregnet - og uden årsafregning. Fra den 1. januar 2024 modtager du som privatperson ikke længere dine regningsbilag vedhæftet din betalingsoversigt fra Betalingsservice.

På betalingsoversigten vil der stadig fremgå forbrugsadresse og det totale beløb, men selve regningen finder du fremover i Forsyningens selvbetjeningsportal minForsyning under fanen Regninger.

Har du ikke modtaget din regning som almindelig post, kan det være fordi regningen er sendt til Betalingsservice, sendt som mail via minForsyning eller som mail til din e-Boks.
Modtager vi ikke betalingen inden betalingsfristen, sender vi en rykker med påmindelse om betaling. Vi sender vores betalingspåmindelser som papirpost via Post Danmark.

Hvis din adresse modtager ydelser fra Frederikshavn Forsyning A/S vedrørende el, vand, varme, spildevand og renovation, kan du melde din flytning nedenfor. Når du til-/fraflytter din adresse, skal du huske at oplyse herom, så vi kan få dig registreret korrekt. Vi har gjort det let for dig at til- og fraflytte dig her. Vælg den rette indgang nedenfor. 

Meld flytning som almindelig kunde (privat/virksomhed)

Fraflytning

Tilflytning

Til- og fraflytning

Meld flytning som erhverv / udlejer / ejendomsmægler

Erhvervslogin

Når du flytter fra din bolig, skal du sørge for at aflæse dine målere, så vi kan lave en opgørelse over forbruget, inden den nye ejer eller lejer overtager kundeforholdet.

Husk tre dages varsel

Du skal melde fraflytning med mindst tre dages varsel, så vi kan nå at standse køb og levering af el. Har du valgt en anden elleverandør end Frederikshavn Elnet A/S, skal du melde din fraflytning til denne leverandør senest tre dage før fraflytningen.

Hvis du kender den nye beboers navn, må du også gerne oplyse det. Vi sender herefter en slutopgørelse til dig hurtigst muligt.

De oplysninger, vi skal bruge for at kunne lave en flytteopgørelse, er

• dato for fraflytning/indflytning
• din nye adresse
• aflæsning af elmåler (eventuelt også varme- og vandmåler), hvis du ikke har fjernaflæste målere
• navn på den nye ejer eller lejer (gerne cpr.nr.)
• eventuelt oplysning om det fremtidige forbrug

Husk, at du som fraflytter hæfter for elforbruget, indtil lejemålet ophører, og vi har modtaget din flyttemeddelelse.

Meld din flytning rettidigt, for el-leverandøren kan som udgangspunkt ikke flytte kunder med tilbagevirkende kraft - ikke af manglende vilje, men fordi elforsyningsloven og dermed it-systemerne ikke tillader det.

Alle huse i Frederikshavn Kommune betaler en miljø- og genbrugsafgift ud over prisen for selve renovationen. Denne afgift betales til kommunen og opkræves via Forsyningen sammen med betaling for selve renovationen (tømning af sæk eller container med dagsrenovation/husholdningsaffald). Miljø- og genbrugsafgiften dækker kommunens drift af de forskellige genbrugsordninger som fx indsamling af glas, pap og papir. Desuden drives genbrugspladserne i kommunen og miljøanlæggene i Ravnshøj og Skagen for midlerne.

Hvis du gerne vil benytte borger.dk som indgang til din e-Boks, skal du ændre dine profiloplysninger på borger.dk

1. Log ind på borger.dk
2. Vælg Digital post
3. Vælg Menu og herefter Indstillinger
4. Redigér profil
5. Der kommer nu en dialogboks, hvor du i bunden skal markere, at du ønsker at kunne se indholdet fra e-Boks sammen med din post fra offentlige myndigheder.

Det vil sige, at alle de tilmeldinger du har i e-Boks, nu også bliver vist på borger.dk, fx kontoudskrifter fra dit pengeinstitut, regninger fra Forsyningen, meddelelser fra forsikringsselskab mv.

Du kan altid kontakte Forsyningens kundeservice tlf. 9829 9000 eller via mail kundeservice@forsyningen.dk, hvis du ønsker at klage. 

Mener du ikke, at du har fået en korrekt sagsbehandling ved Forsyningen, har du mulighed for at klage til eksterne instanser.

Læs mere

Er du borger i Frederikshavn Kommune og har en mobiltelefon, er du automatisk omfattet af Forsyningens sms-service. Sms-service informerer dig med øjebliks varsel i tilfælde af driftsforstyrrelser eller krisesituationer, men også i forbindelse med servicemeddelelser.

Læs mere om SMS-service og om, hvordan du melder dig til.
 

Du skal kontakte din elleverandør.

Hvis du har valgt Frederikshavn Elhandel som elleverandør:
Du skal sørge for, at din restance til Forsyningen er betalt og samtidig have aftalt med Betalingskontoret, at måleren bliver tilsluttet igen. Du kan kontakte Betalingskontoret, tlf. 9829 9290.

Når din restance er betalt, og du har lavet en aftale med Betalingskontoret, skal du holde knappen til venstre på din elmåler inde i ca. fem – ti sekunder (se billedet) – indtil måleren afgiver en lyd.

Elmåleren er nu tilsluttet igen, og det røde lys er slukket.

Skal du grave med erhvervsmæssige formål eller på privat grund, kan du finde mere information her:

Her kan du læse mere om, hvordan din ejendom bliver tilsluttet de forskellige forsyningsarter. 

Er du nybygger?

Det er ved lovgivning bestemt, at elmålere skal være fjernaflæste. I samme ombæring har Forsyningen valgt at skifte vand- og varmemålere. 

De fjernaflæste målere giver mange fordele - både for dig som kunde, men også for Forsyningen. Fjernaflæste målere er en ekstra tryghed for dig som hus- eller virksomhedsejer, fordi du via minForsyning kan følge med i dit forbrug og se detaljerede oplysninger om, hvordan det udvikler sig. Det giver dig mulighed for at reagere hurtigt, hvis forbruget pludselig ændrer sig i en uventet retning. Med fjernaflæste målere har Forsyningen langt bedre mulighed for at opdage fejl på rør og ledninger. Det er nemmere at forebygge vandspild, og vi kan lokalisere akutte brud på vand- og varmerør meget hurtigt. 

Gå til minForsyning

Flytning

Når du flytter, skal du give os besked. Selvom du har fjernaflæste målere, kan det være en god idé at aflæse målerne, inden du flytter. 

Du kan downloade kontrolbogen her.

Du kan også få udleveret en kontrolbog hos receptionen på Knivholtvej 15. 

Download kontrolbog

Se Forsyningens video om grønt vand

Oplever du, at det varme vand i din vandhane er grønt, betyder det, at du har en utæthed i din varmeinstallation, som skal repareres eller udskiftes. Du skal derfor altid kontakte en VVS-installatør.

Vandet er grønt, fordi Forsyningen løbende tilsætter et grønt farvestof i det varme vand for at kunne opdage utætheder, som ellers ville være vanskelige at opdage. Et lille hul i en vandvarmer kan blive dyrt, da hullet får varmevekslerne i fjernvarmesystemet til at kalke til, og de er dyre at rense. Samtidig betaler du for det drikkevand, der løber ubrugt ind i vores ledningsnet.

Du kan teste din varmtvandsbeholder eller gennemstrømsvandvarmer ved at lukke for hovedventilen på koldt vand. Den sidder ved din vandmåler. Herefter åbner du for det varme vand på vandhanen. Vandet skal efter få sekunder holde op med at løbe. Løber vandet fortsat og er grønligt, er der sandsynligvis hul i din vandvarmer. Løber der vand ud af den varme hane og står din vandmåler samtidig stille, er der en utæthed. Luk herefter for fjernvarmen og kontakt din VVS-installatør.

Så snart din varmtvandsbeholder eller gennemstrømsvandvarmer er repareret eller udskiftet, vil vandet igen blive klart. Så længe vandet er grønt, anbefaler vi ikke, at du drikker vandet. Farvestoffet er ikke sundhedsskadeligt for hverken mennesker, dyr eller installationer, men er der en utæthed, er drikkevandet blandet med fjernvarmevandet.

Du er altid velkommen til at kontakte Forsyningen via mail forsyningen@forsyningen.dk eller tlf. 9829 9000, hvis du har spørgsmål.